Retours

Retours & remboursements.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation [À RENSEIGNER : délai de rétractation retenu (minimum légal : 14 jours à compter de la réception)] à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Comment exercer ce droit

Notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (email ou courrier) ou au moyen du formulaire-type ci-dessous, avant l'expiration du délai.
Renvoyez le bien sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse : [À RENSEIGNER : adresse de retour].
Frais de renvoi : [À RENSEIGNER : à la charge de qui (client ou LYMARI) — mention obligatoire].

Conditions de retour

[À RENSEIGNER : conditions : état neuf, emballage et étiquettes, exclusions éventuelles (pièces personnalisées / gravées, art. L221-28), responsabilité en cas de dépréciation]

Remboursement

Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, intervient au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part.

Formulaire-type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de LYMARI, [À RENSEIGNER : adresse postale], [À RENSEIGNER : adresse email] :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

— Commandé le (*) / reçu le (*) : ______________________

— Numéro de commande : ______________________

— Nom du (des) consommateur(s) : ______________________

— Adresse du (des) consommateur(s) : ______________________

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

— Date : ______________________

(*) Rayez la mention inutile.

Garantie

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Garantie commerciale : [À RENSEIGNER : durée et conditions de garantie commerciale, le cas échéant]

Médiation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [À RENSEIGNER : nom du médiateur], [À RENSEIGNER : adresse postale du médiateur], [À RENSEIGNER : site internet du médiateur].